«ИИ — это уже не преимущество, а новая норма конкуренции»

Эксперт по ИИ и инновациям Борис Агатов, автор книги “ИИ для бизнеса” — о том, почему искусственный интеллект перестал быть игрушкой для энтузиастов, как нейросети снижают расходы и почему бизнесу уже поздно откладывать внедрение AI

— Сегодня про искусственный интеллект говорят буквально все. Но у многих предпринимателей до сих пор ощущение, что это скорее модный тренд, чем реальный рабочий инструмент. Почему вы считаете, что бизнесу уже нельзя игнорировать AI?

— Потому что искусственный интеллект очень быстро перестает быть «дополнительной опцией». Он становится новой базовой средой конкуренции. Раньше компании спорили за счет цены, сервиса, упаковки, скорости. Сейчас к этому добавляется способность быстрее других использовать нейросети в маркетинге, продажах, аналитике и внутренних процессах. И те, кто внедряет AI раньше, начинают выигрывать не в теории, а в экономике: в скорости, стоимости лида, нагрузке на команду и качестве решений. Об этом сегодня уже говорят не как о гипотезе, а как о практическом опыте бизнеса. 

— В одном из интервью вы говорите, что получили доступ к ChatGPT одним из первых в мире. Что это вам дало как эксперту?

— Это дало главное — возможность увидеть не игрушку, а фундаментальный сдвиг раньше многих. Когда технология только появляется, большинство смотрит на нее как на любопытный эксперимент. Но если погрузиться глубже, становится понятно: меняется сама логика работы с информацией, клиентом, контентом и управлением. Поэтому вопрос уже не в том, «нужен ли бизнесу ИИ», а в том, насколько быстро компания сумеет встроить его в повседневные процессы. Именно ранний доступ позволил не наблюдать со стороны, а сразу тестировать реальные сценарии применения. 

— Многие до сих пор связывают нейросети в основном с генерацией текстов и картинок. Где бизнес получает от AI реальную пользу?

— Там, где речь идет о деньгах и времени. Искусственный интеллект помогает не только производить контент, но и сокращать затраты на привлечение клиентов, ускорять обработку заявок, усиливать отделы продаж, маркетинга и HR. Отдельное направление — это создание AI-агентов, которые могут взять на себя часть повторяющейся интеллектуальной работы. То есть ИИ — это уже не просто «что-то написать», а инструмент для перестройки процессов и роста эффективности. Именно на такой практический результат и делается акцент в прикладных программах по внедрению AI в бизнес. 

— Есть ли уже конкретные кейсы, которые показывают, что это работает не только в крупных корпорациях?

— Да, и именно это сейчас особенно важно. Один из примеров, который уже звучал публично: российско-японский медцентр в Хабаровске благодаря AI сократил расходы на привлечение клиентов на 40% и одновременно увеличил поток пациентов. Это очень показательная история, потому что она снимает главный страх предпринимателей: будто ИИ эффективен только в больших экосистемах с огромными бюджетами. На практике технология дает результат там, где ее применяют к конкретной бизнес-задаче, а не просто «внедряют ради моды». 

— Многие до сих пор думают, что искусственный интеллект — это что-то про тексты, картинки и развлечения. У вас был момент, когда вы поняли, что это не так?

— Да, и он был довольно болезненным.
В какой-то момент я увидел, сколько денег бизнес теряет на маркетинге — не потому что он плохой, а потому что он медленный и неэффективный.

Например запуск рекламной кампании занимал недели, гипотезы тестировались долго, тексты и креативы делались «на глаз», команда перегружена, а результата нет. И в какой-то момент я начал тестировать ChatGPT не как «генератор текста», а как инструмент для ускорения процессов.

— И что конкретно изменилось?

— Очень быстро стало понятно:
ИИ — это не про «написать пост», это про пересборку всей системы работы. Например, мы сделали простую вещь: загрузили в нейросеть портреты целевой аудитории,добавили реальные боли клиентов,прописали сценарии продаж. И начали генерировать не просто тексты, а сильные офферы, которые реально конвертят. Параллельно начали использовать автоматизации через n8n: заявки стали обрабатываться быстрее, часть коммуникации ушла в AI-агентов, снизилась нагрузка на менеджеров

В итоге — сокращение расходов и рост эффективности одновременно.

— Есть ощущение, что это работает только в крупных компаниях. Это так?

— Нет, и это главный миф.

Есть кейс, который я часто привожу: медицинский центр в Хабаровске.
У них была классическая проблема — дорогой лид и нестабильный поток клиентов. Мы внедрили AI в маркетинг, переработали воронку с помощью нейросетей, усилили коммуникацию с клиентами

Результат: минус 40% затрат на привлечение и рост потока пациентов

— Тогда в чем основная проблема предпринимателей?

— Они используют ИИ как игрушку.

Типичный сценарий: кто-то в команде пишет тексты в ChatGPT, а кто-то делает картинки и на этом все заканчивается. Но результат появляется только тогда, когда ты задаешь себе вопрос: «Где я теряю деньги прямо сейчас?»

И уже под это внедряешь AI: в маркетинг, в продажи и в операционные процессы.

— Что меняется в бизнесе, когда ИИ внедрен системно?

— Меняется скорость.

А скорость — это деньги. Ты быстрее тестируешь гипотезы,быстрее запускаешь продукты, быстрее обрабатываешь клиентов. И в какой-то момент начинаешь выигрывать просто потому, что работаешь быстрее рынка.

— Если предприниматель сейчас читает это и думает «надо попробовать», с чего начать?

— Не с инструментов.
С понимания. Потому что сейчас главный разрыв — не в доступе к технологиям, а в понимании, как их применять в бизнесе. И именно поэтому сейчас растет интерес к форматам, где показывают реальные кейсы, разбирают процессы и дают конкретные инструменты. Не «что такое ИИ», а как с его помощью зарабатывать больше и тратить меньше.

— То есть бизнес сейчас в точке, где нужно не просто изучать, а внедрять?

— Да. И, по сути, времени на раскачку уже нет.

Сейчас есть две категории компаний: первые те, кто уже внедряет и начинает выигрывать, а вторые те, кто пока наблюдает. И разрыв между ними будет только расти.

— Как бы вы сформулировали главный тезис для бизнеса на 2026 год?

— Искусственный интеллект — это уже не история про будущее. Это история про тех, кто прямо сейчас перестраивает процессы и начинает работать быстрее, дешевле и точнее конкурентов. Пока одни обсуждают, заменит ли ИИ человека, другие уже используют его, чтобы сокращать издержки, усиливать команды и забирать рынок. И, пожалуй, главная перемена в том, что AI перестал быть технологией «для избранных» — он становится рабочей нормой для любого бизнеса, который хочет расти. 

Борис Агатов в Перми 18 апреля

Конгресс-Холл Автомое
Билеты на сайте организаторов https://agatov.congresshallavtomoe.ru/?utm_source=national_business&utm_medium=article&utm_campaign=agatov

Email-рассылка